스카이워크 서비스 운영정책

1. 기본 운영정책

(1) 본 운영정책은 ㈜스카이워크(이하 “회사”라고 함)에서 제공하는 게임 서비스를 회원이 이용함에 있어 원활한 서비스를 제공하고 회원을 보호하며, 게임을 이용하면서 발생하는 문제를 해결하기 위하여 본 운영정책을 만들었습니다.

(2) 회사는 회원의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며, 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 게임 서비스 내, 공식 커뮤니티를 통해 공지합니다.

(3) 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 이용 약관과 관계 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다.

2. 회원의 의무와 권리

(1) 회원은 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 지켜주셔야 할 사항이 있습니다.

(2) 회원은 회사의 게임 서비스 이용약관 및 본 운영정책을 지켜야 하며, 이를 위반할 시 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.

(3) 회원은 게임, 모바일 콘텐츠 등에서 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 단, 게임 내 캐릭터, 아이템 등 게임 콘텐츠에 대한 소유권은 회사가 보유합니다.

(4) 회원은 다른 회원에게 피해를 주거나 질서유지에 부정적인 영향을 주어서는 안되며, 이를 위해 회사의 요청에 최대한 협조하여야 합니다. 만약 운영정책을 위반하거나 사회적 통념에 맞지 않는 행동을 할 경우에는 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

(5) 회원은 가입 시 본인의 정보로 가입을 해야 하며, 타인의 개인 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 회사로부터 보호를 받을 수 없습니다. 또한, 개인 정보 도용으로 인한 문제에 책임져야 합니다.

(6) 회원은 계정 정보 및 개인 정보가 타인에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 하며, 회원의 고의 및 과실로 인해 발생한 피해 또는 결과에 대해서는 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

(7) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스가 제공하는 콘텐츠를 이용하여 영리행위를 하실 수 없습니다.

(8) 회원은 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 기타 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

(9) 게임의 취약점 (버그, 계정 도용, 불법 프로그램 등)을 발견했을 경우 고객센터(1:1 문의 등)를 통해 신고 및 제보해 주셔야 하며, 이를 이용, 악용하거나 타인에게 공유하는 등의 방법을 통해 이득을 얻는 경우에는 본 운영정책에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.

(10) 회원이 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 자신에게 문제가 발생한 경우, 그 결과에 대해 책임져야 합니다.

(11) 회원은 서비스 이용 중 부당한 대우 또는 문제가 발생했다고 판단하는 경우, 고객센터 등의 공식 경로를 통해 문의하고 수정을 요청할 수 있습니다. 단, 게임 이용 제한 근거에 대한 데이터 보유 기간 종료 시 이의 신청이 불가합니다.

(12) 회원은 아래의 경로를 통하여 서비스 관련 문의를 하실 수 있습니다.

게임 내 고객센터 1:1문의

(13) 회사는 회원의 문의, 건의 등에 대하여 성실하게 답변해 드리고자 노력합니다. 다만, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

3. 운영자의 의무와 역할

(1) 운영자는 회원이 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행합니다.

(2) 운영자는 운영정책 및 이용약관, 개인 정보처리 방침을 준수합니다.

[이용약관 바로 가기] [개인 정보 처리 방침 바로 가기]

(3) 운영자는 회원의 개인 정보(비밀번호) 등을 묻지 않으며, 회원의 개인 정보를 절대 임의로 수정/유출하지 않습니다. 단, 사법기관의 정식 협조 요청이 있을 시에는 해당 기관에 제공할 수 있습니다.

(4) 운영자는 회원의 문의 및 요청 사항을 최대한 신속하고 친절하게 응대합니다.

단, 운영 정책을 위반하는 내용이나 정상적인 게임 운영이 어렵다고 판단되는 경우, 객관적인 입장에서 판단/조치할 수 있습니다.

(5) 운영자는 고객센터로 접수된 버그뿐만 아니라 게임 내 존재하는 모든 버그를 확인하고 수정하기 위해 노력합니다.

(6) 운영자는 회원의 정상적인 활동이나 회원 간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 아래와 같은 경우에는 해당 행위를 경고하거나 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

① 비인가 프로그램 사용, 타인의 게임 이용 방해 등 원활한 게임 진행에 부정적 영향을 주는 경우

② 사적인 분쟁이라고 하더라도 불특정 다수의 회원에게 피해를 입히는 경우

③ 회원 간의 분쟁으로 게임 질서를 어지럽히거나 실정법을 위반하는 행동을 하는 경우

(7) 운영자는 본 운영 정책을 위반한 회원 또는 회원 집단에 대하여 본 운영 정책에서 규정하고 있는 각종 조치를 취할 수 있습니다.

(8) 운영자는 게임 내/외 비정상적인 현상이 발생할 경우 게임의 일부 혹은 전체를 제한할 수 있습니다.

(9) 운영자는 게임 내 콘텐츠에 오류가 발생하여 원활한 게임 이용이 어려운 경우 게임 홈페이지 등을 통해 안내하고 게임 내 콘텐츠를 삭제하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다. 다만, 버그·오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

(9) 운영자를 사칭하거나 업무 관여, 중재를 방해하는 행위를 할 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

(10) 건전한 게임 문화를 만들기 위해 운영정책에 의거하여 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제를 할 수 있으며, 경우에 따라 홈페이지 이용 등을 제한할 수 있습니다.

(11) 운영자는 위에서 언급되지 않은 경우라도 게임 운영과 회원의 게임 이용을 방해하는 상황이 발생한다면, 운영자와 회원이 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 적절한 조치를 취하여 원활한 게임 환경과 회원을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

4. 계정 관리

(1) 회사는 개인 정보처리 방침 및 관계 법령을 준수하며, 회원의 개인 정보(주민등록번호, 신상정보 등)를 요구하지 않습니다. 운영자 및 회사 관계자를 사칭한 개인 정보 유출에 주의하시기 바랍니다.

(2) 회원은 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하여 계정 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 회원의 정보를 보호할 수 있습니다.

(3) 계정 및 아이템 등 게임 데이터의 공유/비정상적인 방법으로의 거래/양도는 인정되지 않으며, 이로 인해 발생하는 문제(사기, 계정 도용)에 대하여 회사는 도움을 드릴 수 없습니다.

(4) 회원의 계정에서 비정상적인 접속/게임 기록이 확인되어 제3자에 의한 계정 도용 및 악용 피해가 발생할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 회사는 해당 계정에 보호 조치를 적용하여 본인인증이 완료될 때까지 게임 접속을 제한하는 방법으로 계정을 보호할 수 있습니다.

(5) 타인과의 계정 및 아이템 등 게임 데이터의 현금/현물 거래를 시도할 경우 이용 권한이 박탈될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.

(6) 제3자의 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처분의 대상이 될 수 있습니다.

5. 서비스 이용 제한 조치

(1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 게임 진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등을 하는 회원들의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

(2) 운영정책에 명시된 기준을 위반하는 경우에는 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있으며, 회사는 이용 제한 조치를 하는 경우 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

(3) 운영정책에 따른 서비스 이용 제한 기준은 제재 기준표를 따릅니다.

제재 기준표

유형

유형 상 내용

이용제재 기간(일)

1차

2차

3차

4차

불건전 행위

"불건전 행위"란 아래의 행위를 의미함

3일

7일

15일

30일

욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위

음란한 단어나 성적 수치심을 느끼게 하는 행위

특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하하거나 조롱, 비난하는 행위

상대방에 대한 위협이나 근거 없는 비난 행위

동일한 내용을 지속적으로 등록하는 도배 행위

상대방 또는, 다수의 회원에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위

기타 사회 통념상 수용하기 어려운 언어를 사용하는 행위

※ 불건전 언어 사용 시, 수위에 따라 이용 제재 조치 또는 채팅 금지가 적용될 수 있습니다.

불건전 이름 사용

"불건전 이름 사용"이란 작명 정책 6조 2항에 기재된 모든 예시의 명칭을 사용하는 행위를 의미함

경고

3일

7일

15일

※ 불건전 이름 사용 적발 시, 캐릭터 접속 임시 제한 및 임의의 이름으로 변경될 수 있습니다.

※ 불건전 이름 사용이 반복될 경우, "불건전 언어 사용"의 제재가 적용될 수 있습니다.

현금거래 행위

(광고 포함)

"현금거래 행위"란 아래의 행위를 의미함

3일

15일

30일

영구

계정 및 아이템 등 게임 데이터를 현금화 하는 시도 및 행위

게임 내(채팅/게시판/방명록/자기소개 등)에서 연락처를 포함하여 광고하는 행위

게임 내 아이템을 현금/현물 거래하는 행위

게임 내 영리를 목적으로 상업적 광고를 하는 행위

게임 내 아이템 혹은 현실의 재화, 용역 등의 대가로 계정/캐릭터를 맡겨 대리 육성하는 행위

※ 현금거래로 획득한 게임 재화를 100% 회수할 수 있는 경우

※ 현금거래로 획득한 게임 재화를 100% 회수할 수 없는 경우 1차 제재 시 '7일' 이용제한 제재가 적용됩니다.

7일

30일

영구

※ 영리적 목적으로 진행하는 상업적 광고의 경우 1차 제재 시 '영구이용제한' 제재가 적용됩니다.

영구

게임진행 방해 행위

"게임진행 방해 행위"란 아래의 행위를 의미함

경고

3일

7일

30일

게임 시스템을 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임진행을 방해하는 행위

상식적인 형태에서 벗어나 타인에게 불편을 끼치는 행위

스토킹 등의 행동을 하며, 다른 회원을 괴롭히는 등의 행위

다른 회원의 게임 진행을 반복적으로 방해하거나 피해를 주는 행위

운영서비스를

방해하는 행위

“운영서비스를 방해하는 행위”란 아래의 행위를 의미함

1일

3일

15일

30일

허위 신고로 정상적인 서비스를 지연시키는 행위

허위로 정상적인 다른 회원을 신고하는 행위

허위로 계정 도용 피해를 신고하는 행위

성희롱, 성적비하, 지속적인 욕설 문의를 접수하는 행위

공지되지 않은 허위 사실을 유포 및 선동하는 행위

게임 내 사행성을 조장하는 모든 행위

게임 시스템을 악용하여 게임 질서유지에 영향을 주는 경우

운영자 및 회사를 이유 없이 비방하여 운영자의 정상적인 운영 활동을 방해하는 행위

불특정 다수의 회원이 열람할 수 있는 게시판에 욕설/음란/혐오/폭력적 게시물 혹은 이미지를 등록하는 행위

게임의 기획의도에 반하는 행위를 행하여 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 행위

게임 이용 회원에게 유해한 정보를 홍보하는 행위

도배 형태의 문의로 문의 답변 업무를 방해하는 행위

이 외 정상적인 게임 진행 및 운영을 방해하는 행위

계정도용

“계정도용”이란 아래의 행위를 의미함

영구

다른 회원의 계정을 도용하여 사용하는 행위

다른 회원의 아이템과 재화를 임의적으로 획득하는 행위

계정 도용에 알면서 가담하는 행위

타인의 신용카드 등으로 무단 결제하는 행위

버그/어뷰징

“버그/어뷰징”이란 아래의 행위를 의미함

15일

영구

게임 내 시스템을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위

비정상적인 방법으로 다른 회원에게 피해를 주는 행위

오류를 이용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위

게임 내 시스템이나 이벤트 등의 결과를 다른 회원과 담합하거나 조작하는 행위

※ 시스템 악용 및 어뷰징 행위 등을 발견 시 고객센터를 통해 신고해야 합니다. 만약 이를 신고하지 않고 이득을 얻거나 전파하는 경우에도 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다.

※ 비정상적인 게임 행위가 발생되는 경우 조사를 위해 계정 접속이 임시 제한될 수 있습니다.

※ 사안의 경중에 따라 1차 제재 시 '영구이용제한' 제재가 적용될 수 있습니다.

불법프로그램

사용 및 유포

“불법프로그램 사용 및 유포”란 아래의 행위를 의미함

영구

불법프로그램을 이용하여 서버를 다운시키는 행위

회사에서 승인하지 않은 프로그램을 사용하거나, 배포하여 다른 회원과 공유하는 행위

비 정상적인 방법으로 게임 시스템을 변조/변경하는 행위

※ 불법프로그램은 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 지원하는 회사가 승인하지 않은 모든 소프트웨어 또는 하드웨어를 의미합니다.

※ 불법프로그램을 통해 게임 플레이가 비정상적인 패턴으로 반복되는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 유출

“개인정보 유출”이란, 타인의 개인 정보를 유포 하는 행위를 의미함

영구

※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

비정상 게임 진행

“비정상 게임 진행“이란 아래의 행위를 의미함

영구

수동 조작의 범위를 벗어난 비정상적인 플레이 패턴의 게임 플레이 행위

게임 내에서 직접 제공되지 않는 매크로 기능 등을 이용해 게임 내에 밸런스나 다른 회원에게 영향을 주는 행위

※ 비정상 게임 진행 방법을 타인에게 공유하는 경우에도 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다.

※ 게임 시스템의 정상적인 범주를 벗어난 게임 기록이 확인되는 경우에는 제재를 받을 수 있습니다.

※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 비정상 게임 진행을 통해 획득한 재화는 회수되거나 게임 정보가 변경될 수 있습니다

작업장

“작업장” 이란 아래의 행위를 의미함

영구

아이템 획득과 이전, 현금화 등의 영리를 목적으로 조직적, 집단적으로 게임 서비스를 이용하거나 시도하는 행위

다수의 계정으로 동일 기기 사용 또는 인접 IP대역 접속, 사행행위, 불법 프로그램을 사용하거나 아이템을 특정 계정으로 수집하는 행위

운영자 사칭

(회사 관계자 포함)

“운영자 사칭”이란 아래의 행위를 의미함

15일

30일

영구

운영자를 사칭하여 타인을 속이는 행위

회사 관계자를 사칭하여 타인을 속이는 행위

허위 정보(게시물/이미지 등)를 이용하여 운영자나 회사 관계자를 사칭하는 행위

회사의 공식적인 정보(공지, 문의 답변 등)를 임의로 수정하거나 수정한 내용을 배포하는 행위

게임 시스템을 이용하여 의도적으로 게임 경제에 악영향을 주는 행위

사회적 통념상 반하는 행위를 하거나 운영약관 ∙ 법률에 위배되는 행위로 서비스 이미지를 해치는 경우

이 외 정상적인 게임 서비스를 의도적이고 악의적으로 방해하는 행위를 하는 경우

사행성 행위 및 사기

(사기 시도 포함)

“사기” 및 “사기 시도”란 아래의 행위를 의미함

15일

영구

타인을 기망하여 게임 내 부당한 이득을 취하거나, 취하려고 시도하는 행위

※ 개인간 사기로 발생된 피해 계정은 복구 등의 도움 드릴 수 없으나, 가해 계정은 제재를 받을 수 있습니다.

※ “사기”의 경우는 1차에 “영구”제재 가능 하며, 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

게임 내 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 진행하여 게임 내 질서를 혼란스럽게 하는 행위

불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위에 참여할 수 있도록 주도하는 행위

게임 내에서 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 홍보, 지원, 보조하거나 참여하는 등 관련 일체의 행위를 하는 행위

사행성 조장하는 행위나 이를 시도하는 행위 (모바일/개인/인터넷 방송을 이용한 사행성 조장도 포함)

결제 시스템 악용

“결제 시스템 악용”은 아래의 행위를 의미함

영구

오픈 마켓 스토어의 환불, 결제취소 프로세스를 악용하는 어뷰징 행위

결제 시스템 악용 행위를 타인에게 전파/공유 하는 행위

※ 게임 내 고객센터 문의 접수를 통해 진행되는 환불 및 결제 취소 외에 마켓을 통해 직접 또는 대리 결제 취소를 하는 행위는 제재를 받을 수 있습니다.

※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

(4) 이용 제한 수위는 행위의 유형과 이용 제한 차수에 따라 적용됩니다. 다만 경우에 따라 완화하여 더 낮은 수위의 이용 제한을 적용할 수 있습니다. 동시에 2가지 이상의 운영정책 위반 행위가 확인된 경우, 이용 제한 수위가 높은 항목이 적용됩니다.

(5) 직접 정책을 위반하지 않았더라도, 그 행위에 연관된 것이 확인되면 정책을 위반한 계정과 동일한 항목으로 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

(6) 회사는 제재 기준표에 기재되지 않은 상황이라 하더라도 약관 및 관계법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재를 적용할 수 있습니다.

(7) 서비스 이용 제한이 되었을 경우 이용 제한 적용 일로부터 14일 이내에 아래의 창구를 통해 이의신청을 하실 수 있습니다.

1:1 문의 또는 각 게임 별 서비스 이메일

(7) 회사는 버그 확인, 특정 피해, 정책 위반 행위와 같이 긴급하게 사실 확인이 필요한 경우에 한하여, 사전고지 없이 계정을 최대 7일까지 임시제한하고 이후 해제 또는 제한 전환을 할 수 있습니다.

6. 작명 정책

(1) 작명 정책은 게임에서 사용하는 모든 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등 회원이 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.

(2) 회원은 자유롭게 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등을 사용하실 수 있습니다.

단, 다음과 같은 명칭 사용이 적발되는 경우, 사전 경고 없이 제한 및 임의 변경이 될 수 있고, 회사에서 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

※ 해당 사유로 인해 발생한 불편에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

① 운영자, 도우미, GM 명 등 운영자로 인식되거나 오해의 소지가 있는 이름

② 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 이름

③ 타인에게 불쾌감을 주는 이름

④ 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 이름

⑤ 반사회적이거나 특정 종교 및 집단에 대한 비하 또는 관계 법령에 저촉되는 이름

⑥ 당사 및 게임 또는 원작과 관련되거나 사칭할 의도가 있다고 판단되는 이름

⑦ 계정 및 아이템 등 게임 데이터의 현금거래를 유발할 수 있는 이름

⑧ 허용된 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성되거나 식별 불가능한 이름

⑨ 제3자의 상표 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름

⑩ 다른 회원의 개인 정보를 노출하려는 의도가 있다고 판단되는 이름

⑪ 위에서 언급된 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 게임 내 이름

 

7. 복구 정책

(1) 회사는 회사의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 계정 및 아이템 등 게임 데이터가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 데이터를 통한 자료 및 정보가 확인되는 범위에서 복구가 가능합니다.

(2) 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내 1:1문의 등으로 복구 요청을 접수하셔야 복구가 가능합니다.

(3) 다음에 해당하는 경우에는 복구 지원을 받으실 수 없습니다.

① 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우

② 문제가 발생한 본인의 계정이 아닌 대리인의 계정으로 접수한 경우

③ 회원 스스로 과실에 의한 경우 또는 운영 정책에 명시된 내용, 공지사항에 공지한 내용 등을 숙지하지 못하여 발생한 경우

④ 회원의 정상적 게임 서비스, 콘텐츠 이용에 따라 발생한 손해인 경우

⑤ 개인 간 사기로 인해 발생된 피해의 경우. 단, 추가 피해 예방을 위해 가해 계정은 조사를 진행하여 제재 기준에 의거 서비스 이용 제한과 추가 조치를 취할 수 있습니다.

⑥ 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적인 기록 확인이 불가능할 경우

정상적인 절차와 과정을 통해 계정을 탈퇴한 경우

⑦ 계정을 연동하지 않고 게스트 계정 사용 중에 기기 분실, 기기 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등을 통해 계정 정보를 유실한 경우

⑧ 기타 회사의 모바일서비스 이용 약관에 명시된 "회사의 면책"에 해당하는 사유

(4) 문의는 문제가 발생한 계정 본인이 직접 접수해야 하며, 타인의 대리 문의는 인정되지 않습니다.

(5) 회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상, 밸런스의 필요에 따라 서비스를 변경 (캐릭터 및 아이템, 콘텐츠 정보 수정, 변경, 삭제 포함) 할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그와 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버 기기 결함, 긴급 보안 문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. 이런 사항에 해당하는 경우는 별도의 복구는 진 되지 않습니다.

 

8. 게임 내 회원 간의 분쟁

(1) 회사는 게임 이용 중에 발생하는 회원 간의 분쟁에 대하여 개입하거나 조치하지 않습니다.

(2) 사적인 분쟁이라도 불특정 다수의 회원에게 피해를 입힐 경우, 제재를 취할 수 있습니다.

(3) 회원 간의 분쟁이 게임 질서를 어지럽히거나 실정법에 저촉되는 행동 등이라고 회사가 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하고 선량한 회원을 보호하기 위하여 적절하게 조치할 수 있습니다.

 

9. 커뮤니티 운영 정책

(1) 회사는 커뮤니티와 관련하여 회사가 별도로 규정한 「커뮤니티 운영정책」의 내용을 따릅니다.

(2) 회사는 「커뮤니티 운영정책」의 내용을 각 게임 커뮤니티에 고지합니다.

 

10. 상담사의 인권보호 및 업무방해에 대한 정책

(1) 회사는 서비스 문의 상담을 진행하는 과정에서 상담사의 인권보호 및 원활한 서비스 업무 진행을 위해 아래와 같이 경고를 진행하고 게임 이용 제한 조치를 진행할 수 있으며 상담 중단 및 상담 제한을 할 수 있습니다.

구분

1차

2차

3차 이상

서비스 담당자 인권침해

경고 및 상담 중단

3일 게임 이용제한

7일 게임 이용제한

※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 시 상담이 재개됩니다.

※ 3차 제재인 게임 제한 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면, 게임 제한(7일)이 누적 적용될 수 있습니다. 제재 누적 일은 최대 30일까지 가능합니다.

※ 아래 예시와 같이 서비스 담당자 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

① 서비스 담당자의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설 · 모욕 · 폭언

② 서비스 담당자에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행

③ 서비스 담당자의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현 · 욕설 · 폭언

④ 서비스 담당자에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위

⑤ 그 외 서비스 담당자가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행

※ 동일 IP나 기기 정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설 · 성희롱 · 인격침해가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.

11. 게스트 계정 정책

게스트 계정 이용 시 회원에게는 본인만 확인할 수 있는 로그인 수단으로써 고유 식별 코드가 부여됩니다.

고유 식별 코드는 회사에서 확인 및 수정 등의 조치가 가능하지 않기에 관리 책임은 회원에게 있습니다.

게스트 계정은 기기에 귀속되어 기기 분실, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 기기의 데이터가 이동, 유실, 변조될 수 있는 행위로 인해 계정 정보가 유실될 수 있습니다.

따라서 계정 연동을 진행하지 않은 상태에서 발생할 수 있는 문제에 대하여 회사는 도움을 드리기 어렵습니다.

(1) 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 게스트 계정의 정보가 유실될 경우 복구를 위하여 최선을 다합니다.

(2) 회사는 계정 연동을 하지 않았을 경우 발생할 수 있는 문제에 대해서 게임 및 공식 커뮤니티 사이트에서 안내합니다.

(3) 기기 분실, 양도, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 본인의 부주의 혹은 과실로 인해 계정 정보가 유실될 경우 복구에 대한 도움을 드릴 수 없습니다.

(4) 게스트 계정은 로그아웃 및 게임 탈퇴를 지원하지 않으며 영구적인 사용을 보장하지 않습니다.

(5) 고유 식별 코드 유출 등 개인 부주의로 인해 계정에 발생한 피해는 회사에서 도움을 드릴 수 없습니다.

(6) 게스트 계정을 초기화 하실 경우 이전으로 복구하거나 되돌려드리는 등의 도움을 드릴 수 없습니다.

[부칙]

본 정책은 2022년 7월 1일부터 적용됩니다.