スカイウォークプライバシーポリシー

[個人情報処理方針]

スカイワーク（以下「会社」という）は、通信秘密保護法、電気通信事業法、個人情報保護法、情報通信網利用促進および情報保護などに関する法律など、情報通信サービス提供者が遵守しなければならない関連法令上の個人情報保護規定を遵守し、

関連法令に基づく個人情報取扱方針を定め、利用者権益保護に最善を尽くしています。

本プライバシーポリシーは、当社が提供するゲームサービスおよび関連諸般サービスの利用に適用され、以下の内容を含んでいます。

この個人情報取扱方針で使用する用語の意味は、関連法令及び当社の利用規約で定めるところに従い、その他の事項は一般的な見積りに従います。

1. 収集/利用する個人情報項目

当社は、サービスを提供するために以下の個人情報を収集しています。

1) 個人情報収集方法

当社は、サービス提供のために必要な情報を以下の目的で必須/選択情報に区分して利用者の同意を得た上で収集しています。

以下の目的で収集される情報は、サービスの利用およびイベント/マーケティングに参加する過程で自動的に、またはユーザーが情報を直接入力することによって収集されます。

利用者の問い合わせ処理やプロモーション商品発送のために、メールアドレス、携帯電話番号、住所情報を処理することができます。

除細工課金処理のために氏名、住民登録番号を処理することができます。

2) 収集項目

- 端末情報及び識別番号、ストア情報、ゲームバージョン、ID、ニックネーム、ゲーム及びサービス利用記録、接続記録、クッキー、決済記録、有料課金情報、プロモーション/イベント参加記録及び商品発送関連情報、IPアドレス

- Googleアカウントでログイン：Google識別番号

- Appleアカウントでログイン：Appleのメールアドレス

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3) 個人情報収集方法

• 会社のサービス加入時の同意手続き提供を通じて収集
• プロモーションやイベントを進めるためには、別途の同意手続きを通じて収集
• 会社とサービス提供関連提携関係にあるプラットフォームを通じて自動的に収集
• サービス加入及び利用中の利用者応対時に利用者の自発的提供又は必要により要請後収集

4) 個人情報の収集及び利用の拒否

利用者は、上記個人情報の収集及び利用を拒否することができます。ただし、個人情報の収集及び利用を拒否する場合、サービスの一部又は全体の利用が困難な場合があります。

2. 個人情報の収集及び利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的に活用します。会社が処理している個人情報は、利用者の事前同意なしには収集した個人情報を公開せず、次の目的以外の用途には利用されず、利用目的が変更される場合には、個人情報保護法第18条により別途の同意を受けるなど必要な措置を履行する予定です。ただし、利用者が事前に個人情報の公開に同意したり、法令の規定に基づく場合、捜査機関の定められた手続による要求がある場合には、外部に公開することができます。

1) サービス提供に関する契約の履行及びサービス提供による料金の精算

2) イベント当選案内、イベント賞品配送、コンテンツ提供、購入及び料金決済

3) 会員管理

会員制サービス利用による本人確認、不良会員の不正利用防止と非認可使用防止、年齢確認、満14歳未満児童個人情報収集時法定代理人同意可否確認、苦情処理などの苦情処理、告知事項伝達、ゲーム内の公開コンテンツ利用状況確認、利用者別区分サービス提供のための確認、加入意思確認、加入及び加入回数

4) マーケティング及び広告、連携及び委託事業に活用

新規サービス（製品）の開発および特化、イベントなどの広告性情報の伝達、人口統計学的特性によるサービス提供および広告の掲載、接続頻度の把握または会員のサービス利用に関する統計、プロモーション/イベントサービスの提供、サービスの有効性確認、イベントおよび広告性情報の提供および参加機会の提供

3. 個人情報の保有及び利用期間

「会社」は、「個人情報保護法」および同法施行令により、連続して1年間サービスを利用していない会員（以下「休眠アカウント」という。この場合、措置日の30日前に個人情報保持期間の満了日及び個人情報の措置内容を利用者に通知します。

利用者の同意の下に収集された個人情報は、会員資格が維持されている間保持され利用され、解約を要請した場合には再生できない方法によりディスクから完全に削除し、後で閲覧や利用不可能な状態で処理されます。

ただし、会社は個人情報の盗難などによる被害発生時の復旧や被害者の保護などのため、会員のIDは、解除した日から最大14日間一時的に保管することができ、その後は再生できない方法で完全に削除します。なお、個別に会員の同意を受けた場合や商法、電子商取引等での消費者保護に関する法律など関係法令の規定により保存する必要がある場合は例外とします。

1) 契約又は請約撤回等に関する記録

- 保存理由：電子商取引などでの消費者保護に関する法律

- 保存期間：5年

2) 代金決済及び財貨等の供給に関する記録

- 保存理由：電子商取引などでの消費者保護に関する法律

- 保存期間：5年

3) 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録

- 保存理由：電子商取引などでの消費者保護に関する法律

- 保存期間：3年

4) サービス訪問記録

- 保存理由：通信秘密保護法

- 保存期間：3ヶ月

5) 税法が規定するすべての取引に関する帳簿及び証明書類

- 保存理由：国税基本法

- 保存期間：5年

6) 本人確認に関する記録

- 保存理由：情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律

- 保存期間：6ヶ月

7) 不正利用記録

- 保存理由：不正利用防止

- 保存期間：1年

4. 個人情報の破棄手続及び方法

当社は原則として、個人情報の収集及び利用目的が達成された後は、その情報を遅滞なく破棄します。破棄手順と方法は次のとおりです。

1）破棄手順

利用者が会員登録等のために入力された情報は、同意された個人情報保有期間が経過したり、目的が達成された後にもかかわらず、その他関連法令による情報保護事由により（保有及び利用期間参照）保存し続けなければならない場合には、当該個人情報を別のデータベース（DB）に移したり、保管場所を別にして保存します。

別途DBに移された個人情報は、法律による場合ではなく、保有されること以外の他の目的には利用されません。当社は、破棄理由が生じた個人情報を選定し、当社のプライバシー責任者の承認を得て個人情報を破棄します。

2) 破棄方法

- 電子的ファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用して削除します。紙に出力された個人情報は粉砕機で粉砕するか焼却を通じて破棄します。

5. 個人情報の技術的、管理的、物理的保護対策

当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています。

- 管理的措置：内部管理計画の確立/実施、定期的な従業員教育など

「会社」は、利用者の個人情報へのアクセス対象者を個人情報を処理できる担当者で、人員を最小限に限定しており、そのための別途のパスワードを付与して定期的に更新しており、担当者に対する随時教育を通じて会社の個人情報処理方針の遵守を常に強調しています。ただし、利用者本人の不注意やインターネット上の問題でID、パスワード、住民登録番号など個人情報が流出して発生した問題について、会社は一切の責任を負いません。

- 技術的措置：個人情報処理システムなどのアクセス権管理、アクセス制御システムのインストール、固有識別情報などの暗号化、最新のワクチンおよびセキュリティプログラムのインストール、データバックアップ

「会社」は、ハッキングやコンピュータウイルスなどにより会員の個人情報が漏洩したり、毀損されるのを防ぐために最善を尽くしています。ただし、利用者本人の不注意やインターネット上の問題でID、パスワード、生年月日など個人情報が流出して発生した問題について、会社は一切の責任を負いません。

- 物理的措置：コンピュータ室、データ保管室などのアクセス制御

「会社」は、個人情報を処理および保管する地域はセキュリティ区域と定義し、非人格者や外部人の出入りを制御しており、個人情報を含む印刷物、出力物手書き記録および外付け型記憶媒体などは、ロック装置のある安全な場所に保管し、ロック装置を解除せずにはその内容や該当情報の有無確認ができないように保護しています。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、原則として、利用者の個人情報を外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。

- 利用者が事前に公開または提供に同意した場合

- サービス提供による料金決済等のために必要な場合

- 関係法令又は捜査目的で法令に定められた手続及び方法により捜査機関、裁判所、その他行政機関の要求がある場合

- 統計作成、学術研究または市場調査などのために必要な場合として特定個人を識別できないように加工して提供する場合

7. 個人情報の国外移転に関するお知らせ

当社はサービスのご提供のため、お客様の個人情報を大韓民国所在のサーバーおよび運営スタッフに転送し、処理する場合がございます。

移転する情報には、サービス利用中に収集される全ての個人情報が含まれております。

当社は関連規則に従い、適切な安全管理措置を講じております。なお、お客様のご同意はいつでも撤回できます。

- 移転先の国名：大韓民国

- 移転の時点：サービス利用開始時

- 移転する情報項目：会員登録およびサービス利用により収集される全ての個人情報

- 移転の目的：サービス提供、カスタマーサポート、技術的保守など

- 保管および利用期間：当社の「プライバシーポリシー」に記載された期間に従います。

8. 会員及び法定代理人の権利及びその行使方法

- 会員および法定代理人は、いつでも登録されている自分または当該満14歳未満の児童（以下「児童」）の個人情報を照会または修正することができ、加入解除を要請することもできます。会社は「児童」の個人情報に対する収集・利用・提供等の同意が必要な場合、児童の同意とは別に法定代理人の同意を受けます。そのために会社は法定代理人の氏名、連絡先など必要な最小限の情報を要求することができます。このように収集された法定代理人の個人情報は、当該法定代理人の同意を確認する目的以外の用途に利用されたり、第三者に提供されません。

- 利用者はいつでも登録されている自分の個人情報を照会または修正することができ、会社の個人情報の処理に同意しない場合、同意を拒否したり加入解除（ゲーム脱退）を要請することができます。ただし、そのような場合、サービスの一部または全部の利用が困難な場合があります。利用者の個人情報の照会及び修正のためには「個人情報の変更」（又は「会員情報の修正」等）を、加入し紙（同意撤回）のためには「利用者センター」又は「会員脱退」を通じて本人確認手続きを経た後、直接閲覧、訂正又は脱退が可能です。または、個人情報保護責任者に書面、電話またはメールでご連絡いただくと、遅滞なく措置いたします。利用者の要請により解除または削除された個人情報は、「会社」が収集する第5条の「個人情報の保有および利用期間」に明示されたところに従って処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

- 利用者が個人情報の誤りに対する訂正を要請された場合は、訂正を完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供している場合には、訂正処理結果を第三者に遅滞なく通​​知して訂正が行われるようにします。

- 会員もしくは法定代理人の要請により解除または削除された個人情報は、「会社」が収集する個人情報の保有および利用期間」に明示されたところに従って処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

9.個人情報自動収集装置の設置/運営および拒否に関する事項

会社は、ユーザーに特化したカスタムサービスを提供したり、利便性を向上させるためにクッキーを使用することができます。

1) クッキー(Cookie)とは?

クッキー（Cookie）は、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバが利用者のコンピュータに転送する非常に小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータハードディスクに保存されています。そのため、自分でCookieのインストールと収集を自律的に選択できるため、収集を拒否できます。ただし、クッキーの保存を拒否した場合、一部のサービスの利用に制限が生じることがあります。

2) クッキー設定の拒否方法

①Microsoft Edgeの場合

Webブラウザ上部の「ツール」メニュー > 「クッキーとサイト権限」 > 「クッキーとサイトデータの管理と削除」 > 「遮断」で直接設定

②Chromeの場合

Webブラウザ右上のメニューアイコン選択 > 「設定」選択 > 画面下部の「詳細設定表示」選択 > 個人情報セクションの「コンテンツ設定」ボタン > クッキーセクションで直接設定

10. 個人情報保護責任者及び苦情処理案内

当社は、定期的な教育とともに、個人情報侵害防止のための内部指針およびシステム改善の努力を継続しており、利用者の個人情報を保護/管理し、個人情報に関する苦情を処理するために、以下のように個人情報管理責任者を指定しています。

οプライバシー責任者

スカイウォーク

Eメール：services@skywalkgames.com

当社のサービスを利用しながら発生するすべての個人情報保護関連苦情を当社代表電話で届け出ることができます。担当者は申告について迅速に十分な回答をいたします。その他の個人情報侵害に関する届出や相談が必要な場合は、下記機関にお問い合わせください。

- プライバシー侵害届出センター

- 情報保護マーク認証委員会 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

- 大検察庁サイバー犯罪捜査団(http://www.spo.go.kr/02-3480-3571)

- 警察庁サイバーテロ対応センター (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

11. 個人情報処理方針の変更及び告知

会社は法令の改正、サービス政策変更、セキュリティ強化などの必要に応じて個人情報処理方針を変更することができます。

個人情報処理方針を変更する場合、変更事項の施行最小[7日前]（重大な変更の場合[30日前]）から公式ホームページ、ゲーム内のお知らせまたはその他適切な方法で利用者に事前案内します。

重要な変更（例：個人情報収集項目の追加、利用目的の変更、保有期間の変更など）がある場合、利用者の同意を再度受けることができます。

変更された個人情報処理方針は公知の施行日に効力が発生し、利用者が変更事項に同意しない場合、サービス利用を中断してアカウントを退会することができます。

12. カスタム広告ガイド

パーソナライズされた広告は、サービスのユーザーの訪問履歴、アクティビティログ、検索履歴など（以下「行動情報」）を使用して、ユーザーに便利な広告を提供します。

（注）スカイワークは、利用者に適切な広告を提供するために「広告識別子（advertising id）」を使用します。広告識別子は、モバイルオペレーティングシステム（os）によって発行されるIDで、ユーザーにカスタマイズされた情報や広告を提供するために使用する識別子です。

1) カスタム広告の利用者情報保護

（注）スカイワークは利用者情報を大切に管理します。 （注）スカイワークは、利用者の権利・利益やプライバシーを明確に侵害する可能性のある機密情報を収集せず、利用者の同意なしに広告識別者を通じて収集した行動情報を個人を識別できる情報と組み合わせません。

広告識別子を通じて収集した行動情報は、人口統計学的特性に基づく推定性・年齢帯と官審査に応じたオーダーメード型広告及びコンテンツ提供のために最大1年間保管後破棄し、破棄時には情報を復旧・再生できない技術的な方法を利用します。

（注）スカイワークは満14歳未満であることを知っている児童や満14歳未満の児童を主利用者とするオンラインサービスから活動ログなどの情報を収集せず、満14歳未満であることを知っている児童にカスタム広告を提供しません。

2)カスタム広告の設定方法

ユーザーはいつでもカスタム広告の受信をブロックできます。ユーザーがブロックした場合、カスタム広告は表示されなくなります。

モバイルアプリでこれらのインタレストベースの広告インプレッションを望まない場合は、各OSで以下の設定方法に従ってカスタマイズされた広告設定を無効にできます。

- Android：ホーム>設定> Google>広告>広告カスタマイズの選択を解除する（ON）

- iOS：ホーム>設定>プライバシー>追跡>アプリが追跡を要求できるようにする（OFF）

パーソナライズされた広告のために第三者に提供する行動情報は次のとおりです。

*行態情報：

 - オンライン行動情報：ウェブサイトの訪問履歴、アプリの使用履歴、購入や検索履歴など、利用者の関心、興味、好みや傾向などを把握し、

分析できるオンライン上の利用者活動情報

- オンラインカスタム広告：行動情報を処理し、ユーザーの関心、興味、好み、傾向などを分析/推定した後、ユーザーにカスタマイズ

提供されるオンライン広告

【付則】

発表日：2025年5月1